Qué significan las interacciones en facebook
Compromiso facebook
Compare y compare siempre con sus competidores a nivel de sector y vea cómo se compara su tasa de interacción media con la de los demás. De este modo, podrá identificar los fallos de su estrategia y aprender de la competencia o de los ejemplos de mejores prácticas.
A veces, las comparaciones dentro del sector tampoco le cuentan toda la historia. Por ejemplo, una marca de ropa local menos conocida (con 10.000 seguidores) en Colonia o Valencia no puede compararse o servir de referencia frente a un magnate mundial de la ropa como H&M (con más de 31 millones de seguidores). Por lo tanto, no aceptes ciegamente la tasa de interacción media del sector. Profundizar en tu sector y encontrar la tasa de interacción media por tamaño de perfil es un mejor enfoque para la evaluación comparativa. Por eso hemos desglosado cada industria en dos grupos, ya que está en la naturaleza de una fórmula como la tasa de interacción que el número de seguidores y las publicaciones propias, influyen mucho en el resultado, no sólo la cantidad de interacciones recibidas.
Integración de Genesys en Facebook
La vista Datos del caso (datos adjuntos) proporciona información sobre una interacción&medida; por ejemplo, un número de cuenta o un tipo de servicio. El administrador del sistema configura qué datos adjuntos se muestran.
Puede ampliar los comentarios haciendo clic en Ver. Después de hacer clic en Ver, se muestra el botón Ocultar para que pueda contraer el comentario. También puede seleccionar Expandir todo o Contraer todo en la vista de comentarios para ver u ocultar todos los comentarios a la vez.
El total de comentarios también se muestra con la publicación original. Su administrador configura el número de comentarios a mostrar por página. Si el número de comentarios supera el número configurado, se muestra el enlace Mostrar más. Haga clic en Mostrar más para ver los comentarios adicionales.
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Interacciones en Facebook tema general
Como muestra el siguiente gráfico, las páginas más grandes tienen más interacciones. Esto es de esperar, ya que naturalmente tienes un mayor alcance, es más probable que publiques con más frecuencia, y tienes más potencial de interacciones si tienes una mayor audiencia.
Los niveles de interacción también varían según el sector, con sectores como el de la automoción, la moda y las aerolíneas a la cabeza cuando se observa la media de interacciones por publicación, mientras que marcas como las de finanzas y telecomunicaciones se sitúan en la parte inferior. Todo se reduce al tipo de contenido sobre el que a la gente le gusta hablar.
Por ejemplo, en el sector de las telecomunicaciones, la interacción media por publicación es una de las más bajas; sin embargo, en términos de proporción de interacciones, recibe una cantidad desproporcionada de comentarios en comparación con los «me gusta» y los «compartidos» en comparación con otros sectores. Esto, naturalmente, crearía una gran necesidad de atención al cliente adicional, ya que muchas de ellas son probablemente consultas de servicio.
Las marcas de bebidas alcohólicas superan a otros sectores en cuanto a la proporción de acciones en el total de sus interacciones. Esto puede deberse a los contenidos creativos compartibles que pueden crear, o a las publicaciones cada vez más populares del tipo «comparte esto con tus amigos para organizar una salida nocturna». Al igual que las marcas de bebidas alcohólicas, las marcas de finanzas también tienen un 11% de sus interacciones como acciones. Los compartidos son el tipo de interacción más potente debido al alcance añadido que proporcionan, y aunque las marcas financieras tienen la media más baja de interacciones por publicación, tener una alta proporción de compartidos es una noticia positiva.
Compromiso en Facebook
Este tipo de alcance es el más difícil de conseguir. Entre la competencia de los anuncios, las publicaciones virales de las cuentas más importantes y los constantes cambios en el algoritmo de la plataforma, muchos profesionales del marketing observan que el alcance orgánico ha ido disminuyendo desde hace años.
Este tipo de alcance es único porque se basa principalmente en el presupuesto y la orientación de la audiencia. El alcance de los anuncios es una medida de lo bien que funcionan los anuncios, pero también de lo bien que se ha conseguido afinar la audiencia.
Dada la feroz competencia por el alcance orgánico, cualquier cosa que puedas hacer para aumentar la visibilidad de tu contenido es una ventaja. Utilizando herramientas como ViralPost de Sprout, puedes afinar tus horarios de publicación en función de cuándo tu audiencia única está más comprometida.
Ten en cuenta que cualquier cuenta o página está limitada en cuanto a quién puede ver una publicación determinada. Sin embargo, la participación de personas ajenas a la empresa puede crear un efecto de bola de nieve en el que el contenido se recomienda a los no seguidores una y otra vez.
Recomendamos vigilar el alcance a largo plazo y detectar las tendencias (ascendentes o descendentes). Siempre va a haber valores atípicos en cuanto a tu contenido, así que obsesionarse con un día o una semana individual no va a significar mucho a largo plazo.
